Mentions légales et conditions générales de vente

Réservation

• Pour toute offre non annulable, non modifiable et non remboursable, une préautorisation de 100 € est demandée à l’arrivée. Elle doit être effectuée avec une carte bancaire physique et validée par code confidentiel. Le paiement sans contact n’est pas accepté.

La préautorisation est levée après le départ, sous réserve qu’aucun dommage, tabagisme dans la chambre ou perte de clés n’ait été constaté. Selon l’établissement bancaire, sa disparition du compte peut prendre de 24 heures à un mois.

• Pour une offre flexible réglée sur place, une préautorisation correspondant au montant de la première nuit, par chambre, est effectuée.

Règlement

Les conditions de règlement applicables sont celles précisées dans l’offre sélectionnée au moment de la réservation.

Réservation non honorée

En cas de réservation non honorée et non annulée dans le délai prévu par l’offre, la première nuitée est prélevée sur la carte bancaire fournie ou fait l’objet d’une facture.

Conditions d’annulation

Les conditions d’annulation et de remboursement applicables sont celles précisées dans l’offre sélectionnée au moment de la réservation.

Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 14 h le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11 h le jour du départ.

Dispositions générales

La saisie des informations bancaires requises ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et des conditions particulières par voie électronique constituent un contrat entre les parties et valent preuve de la réservation ainsi que de l’exigibilité des sommes dues.

Les conditions générales et particulières applicables expriment l’intégralité des obligations des parties. En cas de contradiction, les conditions particulières de l’offre réservée prévalent pour l’obligation concernée.

Si une ou plusieurs stipulations sont déclarées non valides en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice définitive, les autres stipulations conservent leur force et leur portée.

La langue faisant foi est le français. En cas de traduction, la version française prévaut en cas de contestation ou de difficulté d’interprétation.

Démarchage téléphonique

Jusqu’au 10 août 2026, le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial est soumis au consentement préalable du consommateur, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur.

Après une réclamation écrite adressée au service client de l’hôtel et, en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de 60 jours, le client consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur Tourisme et Voyage, sous réserve que l’hôtel soit toujours adhérent à ce dispositif :

MTV – Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel